Perguntas frequentes.

Somos fabricantes sediados em Jining, Shandong, China. Nossas instalações de produção ocupam mais de 110.000 m² e contamos com mais de 1.000 funcionários. Ao comprar diretamente conosco, você tem acesso à nossa equipe técnica, a preços direto da fábrica e ao suporte durante todo o processo de compra.

Possuímos certificações ISO 9001, CE, SGS, TÜV e BV, e nosso grupo recebeu mais de 40 patentes nacionais. Nossas miniescavadeiras estão entre as mais exportadas há seis anos consecutivos, o que demonstra nossa experiência no atendimento a mercados internacionais.

Exportamos para mais de 100 países e regiões, incluindo mercados da Europa, América do Norte, Oceania e Sudeste Asiático. Os nossos equipamentos atendem clientes que trabalham em diferentes climas, setores e condições de obra.

As nossas máquinas são utilizadas em diferentes climas, desde os invernos frios do norte da Europa até às condições quentes e húmidas do Sudeste Asiático. Consoante o modelo e o ambiente de operação, podemos recomendar configurações adequadas, incluindo opções de arranque a frio para baixas temperaturas e proteção apropriada dos componentes hidráulicos e elétricos em condições quentes e húmidas. Informe-nos onde a máquina será utilizada e quais são as condições previstas para ajudarmos a escolher a configuração certa.

Sim. As nossas escavadoras compactas, com pesos entre 0,6 e 6 toneladas, podem ser adequadas para proprietários, empresas de paisagismo e pequenos projetos de construção. Dependendo do modelo, as dimensões compactas tornam-nas práticas para tarefas como abrir valas no jardim, realizar trabalhos de paisagismo e trabalhar em espaços confinados. Ajudamos a escolher a máquina com base no espaço disponível, nas necessidades de escavação e na carga de trabalho prevista.

As especificações publicadas baseiam-se em condições de teste padrão. O desempenho real pode variar conforme o local da obra, as condições do terreno, os acessórios e as práticas de operação. Se nos informar sobre a aplicação, as horas diárias de operação previstas e as condições de trabalho, poderemos recomendar um modelo e uma configuração mais adequados às suas necessidades.

Sim. Consoante o modelo e os requisitos da encomenda, oferecemos opções de personalização, como configuração da máquina, escolha de acessórios, cor da pintura e aplicação do logótipo da empresa. Estas opções podem ser especialmente úteis para distribuidores que pretendam consolidar uma presença de marca coerente nos seus mercados locais. Contacte-nos com os seus requisitos para confirmarmos as opções disponíveis para o modelo escolhido.

A quantidade mínima de encomenda é de uma unidade. Pode adquirir uma única máquina para os seus próprios projetos ou fazer encomendas maiores para revenda e distribuição.

Os prazos dependem do modelo, da quantidade encomendada, do calendário de produção e dos requisitos de personalização. Os modelos padrão e as máquinas personalizadas podem ter prazos diferentes. Antes de fazer a encomenda, confirme com a nossa equipa comercial o prazo estimado de produção e envio.

Aceitamos os métodos de pagamento internacionais mais utilizados. As opções e condições de pagamento disponíveis dependem dos detalhes da encomenda e do acordo entre as partes. A nossa equipa comercial pode confirmar os métodos disponíveis e o calendário de pagamentos ao preparar a sua cotação.

Os principais componentes têm garantia de um ano. Também prestamos assistência técnica, incluindo orientação online para operação e vídeos de reparação. As peças de substituição são fornecidas gratuitamente quando se confirma que o problema resulta de defeitos de fabrico, nos termos da garantia aplicável. Os danos causados por operação inadequada não estão cobertos. Antes de fazer a encomenda, confirme a cobertura específica da garantia do modelo escolhido.

O nosso grupo opera nove armazéns no estrangeiro: dois nos Estados Unidos, um na Alemanha, um no Reino Unido, dois em Espanha, dois na Polónia e um na Arábia Saudita. Dependendo do stock local e da peça necessária, algumas peças sobresselentes comuns podem estar disponíveis no armazém mais próximo. Isto pode ajudar a reduzir os tempos de espera e a minimizar a paragem da máquina.

Recomendamos que consulte a lista de peças sobresselentes e confirme os números de referência das peças relevantes ao fazer a encomenda. Se a máquina for utilizada numa zona remota ou onde seja difícil obter peças de substituição, encomendar as peças de desgaste essenciais com o envio inicial pode ajudar a evitar paragens desnecessárias mais tarde.

Sim. Recomendamos agendar uma inspeção prévia ao envio para verificar se o modelo, a quantidade, o estado da máquina, os acessórios incluídos, a embalagem e as marcas de expedição correspondem à encomenda. No caso de envios em contentor, também pode acompanhar ou documentar o processo de carregamento, incluindo o estado da máquina, o número do contentor e o número do selo. Acordar previamente os procedimentos de inspeção ajuda ambas as partes a confirmar que o envio corresponde à encomenda.

As opções de envio dependem das dimensões, do peso e da configuração da máquina. Os modelos mais pequenos podem caber em contentores marítimos normalizados, enquanto as máquinas maiores podem exigir contentores open-top, flat racks ou transporte roll-on/roll-off (RoRo), conforme as dimensões e os requisitos de transporte. Recomendamos confirmar o método de envio no início do processo de encomenda, pois as dimensões de transporte e o peso da máquina afetam os custos de frete. A nossa equipa pode ajudar a identificar a opção de envio mais adequada ao seu modelo.

Antes de operar a máquina, verifique se há danos visíveis provocados pelo transporte e confirme que foram incluídos todos os acessórios encomendados e o manual do operador. Verifique os níveis dos fluidos relevantes, incluindo o óleo do motor, o óleo hidráulico e o combustível, seguindo as instruções do manual do operador. Se detetar danos, itens em falta ou outras divergências, registe-as e contacte a nossa equipa de pós-venda antes de colocar a máquina em serviço.