Jovem de Shandong deixa emprego bem remunerado e vende escavadeiras pela internet: faturamento anual de 140 milhões!

Em 2021, apesar do cenário internacional mais complexo e impulsionado pela expansão das capacidades de fabricação da China e pelo fortalecimento de sua economia, o comércio eletrônico transfronteiriço do país alcançou 1,98 trilhão de yuans, com crescimento expressivo de 15%, inaugurando um período de oportunidades históricas. O comércio exterior do setor de máquinas também teve um ótimo desempenho: o volume total de importações e exportações chegou a 1,04 trilhão de dólares, superando pela primeira vez a marca de 1 trilhão.

Jiang Chaoxiang, de Jining, na província de Shandong, tem quase dez anos de experiência na venda internacional de máquinas. Nos últimos anos, acompanhou de perto o rápido crescimento do comércio eletrônico transfronteiriço e do setor de máquinas, como testemunha e protagonista.

A partir de 2020, a loja da plataforma internacional passou a receber mais de 10 mil consultas por mês, e o faturamento cresceu 300% por dois anos consecutivos. No ano passado, as vendas ultrapassaram 100 milhões. Ele montou sua própria fábrica e registrou sua própria marca.

Deixou um emprego bem remunerado para começar do zero

No início de 2017, Jiang Chaoxiang deixou o emprego que ocupava havia quase quatro anos, por divergências quanto à abordagem de atendimento ao cliente. Dedicou-se ao Shandong Hightop Group Co., Ltd. (doravante, Hightop Machinery). Na época, decidiu empreender por conta própria, em vez de gastar energia tentando convencer a antiga empresa a mudar.

«Naquela época, meus três sócios trabalhavam na Hightop Machinery havia dois anos. Cada um tinha um computador e uma mesa, e conversávamos sobre abrir nosso próprio negócio. Mais do que criar uma empresa, parecia que estávamos juntando dinheiro para abrir uma loja em uma plataforma internacional. Não havia conceito de gestão, estratégia comercial nem sequer divisão de tarefas», recordou Jiang Chaoxiang sobre o período em que voltou à empresa.

Prejuízo de 300 mil no primeiro ano

Para reverter rapidamente a situação, Jiang Chaoxiang anunciou uma grande variedade de produtos industriais e máquinas na loja da plataforma internacional. Mas o catálogo era desorganizado, e ele conhecia pouco os produtos. Quando os compradores faziam perguntas mais detalhadas, ele não sabia responder. Assim, recebia muitas consultas, mas fechava poucas vendas.

Na empresa anterior, as fábricas eram próprias e a produção era personalizada e programada de acordo com as necessidades da empresa. Agora, até um parafuso precisava ser comprado. Como ele era novo no setor e ainda tinha poucos pedidos, a fábrica mal queria conversar com ele. Jiang Chaoxiang ainda se lembra vividamente de ter sido deixado esperando por horas na fábrica.

Em 2017, eles tiveram um prejuízo superior a 300 mil yuans. Jiang Chaoxiang reuniu os três sócios para decidir se continuariam. Os quatro pegaram emprestados 100 mil yuans para recomeçar.

Eles reconheceram os próprios problemas: a loja não tinha produtos principais, o catálogo era desorganizado e os operadores não conheciam bem os produtos. A cadeia de suprimentos não conseguia atender às necessidades dos clientes, e eles não entendiam as regras da plataforma internacional. Em termos atuais, faltavam-lhes vantagens em produto, operação e mercado.

Cinco estratégias para sair do prejuízo e chegar ao lucro

Na reunião, Jiang decidiu concentrar-se em pulverizadores como produto principal e incluir escavadeiras e outras máquinas de maior valor unitário e rentabilidade, priorizando o acompanhamento de clientes da Europa e dos Estados Unidos.

Jiang Chaoxiang e a equipe explicaram que o pagamento pelas mercadorias era recebido por meio de garantias de crédito, reduzindo a desconfiança dos compradores em relação às empresas comerciais. Além disso, acumularam dados da loja na plataforma internacional para melhorar sua classificação.

Para liberar os funcionários de tarefas ineficientes, Jiang Chaoxiang pediu que enviassem as mercadorias pela cadeia de suprimentos transfronteiriça da plataforma internacional. Jiang Chaoxiang, que já havia trabalhado com a Yidatong na empresa anterior, ainda se lembra da praticidade do serviço na preparação dos documentos de declaração alfandegária e do reembolso de impostos em apenas três dias.

Ao mesmo tempo, todos os integrantes da equipe deveriam estudar as regras de classificação e os recursos da plataforma, além de conhecer a fundo os concorrentes. Na época, analisaram um a um os produtos mecânicos mais populares da plataforma internacional.

PASSEIO DA EQUIPE

Faça o melhor que puder. Em fevereiro de 2018, Jiang Chaoxiang inscreveu-se no Festival do Novo Comércio da plataforma internacional e foi escolhido pelos comerciantes locais como capitão de Jining. Sua equipe conquistou o primeiro lugar na região norte. Ao ver o faturamento do mês, ele e a equipe sentiram pela primeira vez a alegria da vitória. Até hoje, o certificado de campeão continua pendurado no escritório de Jiang Chaoxiang.

No fim de 2018, Jiang Chaoxiang tomou emprestados 100 mil yuans da Ali Finance e abriu sua primeira loja Gold. Com as duas lojas em operação, as vendas ultrapassaram 6 milhões de yuans naquele ano.

Abra seu próprio caminho no setor

Em 2021, Jiang Chaoxiang tomou uma decisão ousada. Enquanto toda a empresa estava ocupada selecionando produtos e organizando entregas, ele registrou sua própria fábrica e anunciou que desenvolveria uma marca própria de escavadeiras.

miniescavadeira

Nos últimos anos, embora as escavadeiras tenham se tornado o principal produto da loja, eles não entendiam nada de tecnologia nem de produção de escavadeiras, e vários sócios não tinham qualquer experiência em fábricas. Depois de finalmente ganhar algum dinheiro, será que era sensato abrir uma fábrica assim, de repente?

“Já conhecia a demanda internacional do setor, assim como a capacidade e os preços das fábricas nacionais.” Jiang Chaoxiang explicou por que decidiu abrir uma fábrica: “Ao conversar com compradores, os grandes distribuidores olhavam minhas fotos e percebiam que não fabricávamos os produtos. Não queriam mais conversar comigo, e eu acabava perdendo oportunidades de parceria.”

Depois de registrar a fábrica, Jiang Chaoxiang investiu bastante para contratar um especialista que o ajudasse. Com pressa para avançar, passou noites em claro com ele estudando os desenhos e montando a linha de produção. Em menos de seis meses, deixou de ser um leigo e se tornou um especialista técnico. A empresa já possui 20 patentes de escavadeiras.

Patente de escavadeira

Levou seis meses para outras empresas montar uma linha de produção e desenvolver novos produtos. Jiang, porém, enviou o primeiro lote — mais de 200 escavadeiras — de navio para os Estados Unidos em apenas dois meses.

Nos últimos dois anos, alguns concorrentes continuaram reduzindo os preços para conquistar mais pedidos, sacrificando as próprias margens. Para cortar custos, só lhes resta reduzir as especificações. Jiang, um profissional de comércio exterior fiel às suas convicções, não concorda com essa estratégia, que prejudica a experiência dos clientes e a reputação do setor.

Por um lado, comprou chapas de aço e acessórios para reduzir os custos dos modelos atuais e oferecer melhores preços aos clientes. Ao mesmo tempo, investe com força no desenvolvimento de novas marcas e modelos, sempre aprimorando as especificações. Sua intenção é conquistar e fidelizar clientes pela reputação.

Serviços logísticos que ajudam a concretizar sonhos no comércio exterior

Jiang Chaoxiang enviava a maioria dos acessórios e das máquinas de pulverização pela plataforma internacional. Especialmente em meio à pandemia e à queda do setor, podia escolher em tempo real, no painel da loja, opções de frete com boa relação custo-benefício para reduzir os custos de transporte. Além disso, o painel permitia acompanhar a rota da carga a qualquer momento, aumentando muito a previsibilidade da entrega.

Em 17 de março deste ano, a plataforma internacional lançou um novo serviço de logística internacional. Ao conhecer as garantias de serviço e os preços do transporte marítimo, Jiang Chaoxiang voltou a experimentar o serviço de carga marítima em contêiner completo da plataforma. As garantias oferecidas pelo serviço de transporte marítimo o impressionaram profundamente.

Em 18 de abril, a agência Xinhua informou que, no primeiro trimestre deste ano, o comércio exterior de mercadorias da China cresceu 13,3% em relação ao mesmo período do ano anterior. Nesse período, Jiang e sua equipe praticamente atingiram suas metas. Jiang Chaoxiang está confiante em alcançar a meta de 280 milhões deste ano.

Fábrica de máquinas Hightop

Quem chega depois

Questionado sobre o segredo para passar de um prejuízo anual superior a 300 mil yuans a vendas anuais acima de 100 milhões, Jiang Chaoxiang resumiu sua estratégia em visão de longo prazo e estudo aprofundado de pessoas, produtos e mercado.

1. Visão de longo prazo: em uma loja física, basta abrir a porta para ver os clientes entrando. Se não fecharem negócio, vão embora logo, e os resultados aparecem rapidamente. É fácil para os iniciantes caírem nessa lógica. Se não veem resultados em três a cinco meses, perdem a confiança. No comércio exterior, é preciso construir gradualmente uma base de clientes, dados e produtos: um processo sistemático e de longo prazo.

2. Estude a fundo o mercado, os clientes e os produtos: muitos profissionais de comércio exterior usam a plataforma internacional apenas como canal para atrair tráfego: ficam diante do computador esperando consultas. Mas qual é a demanda pelo seu produto? Como obtê-lo e a que preço? A gestão da equipe está à altura do desafio? Você compreende os recursos da plataforma e sabe como atrair tráfego? Sem essas respostas, como conquistar o mercado internacional?

3. Visão empreendedora: você quer construir uma empresa grande ou pequena? Hoje, nossos salários são bastante competitivos. Se um funcionário pedir 3.000, posso oferecer 5.000 e explicar claramente que vou ajudá-lo a chegar a esse nível. Mas é preciso refletir: trabalhar apenas por dinheiro ou construir uma carreira para a vida? Falar em contribuição social pode parecer vazio; é preciso agir e envolver os funcionários nessa missão. Queremos que todos prosperem juntos e que os funcionários conquistem maior reconhecimento social e mais valor para suas famílias. Sem isso, ninguém vai querer ficar ao seu lado.